سياسة الإرجاع والاستبدال في شريط أمير سينت

في أمير سينت بار، نسعى جاهدين لنقدم لك أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. المرتجعات

أهلية الإرجاع:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
• يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية.
• يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• منتجات مخصصة أو شخصية
• بطاقات الهدايا
• بيع الأدوات

عملية العودة:

• لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني لخدمة العملاء].
• قم بتقديم رقم طلبك، والمنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتفويض الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع العناصر.

المبالغ المستردة:

• بمجرد استلام العناصر المرتجعة وفحصها، سنخطرك بحالة استرداد أموالك.
• في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

2. التبادلات

الأهلية للتبادلات:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
• يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية.
• يجب أن تتم عمليات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

عملية التبادل:

• لبدء عملية التبادل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني لخدمة العملاء].
• قم بتقديم رقم طلبك، والمنتج (المنتجات) التي ترغب في استبدالها، وسبب الاستبدال.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتفويض التبادل وتعليمات حول كيفية إرجاع العناصر.

عناصر الاستبدال:

• بمجرد استلام العناصر المراد استبدالها وفحصها، سنرسل العناصر البديلة خلال 5 أيام عمل.
• إذا كان العنصر البديل غير متوفر في المخزون، فسوف نقوم بإعلامك ونعرض عليك استرداد المبلغ أو خيارات بديلة.

3. العناصر التالفة أو المعيبة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني لخدمة العملاء] خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• قم بتقديم رقم طلبك ووصف المشكلة وأي صور ذات صلة.
• سيقوم فريقنا بمراجعة المشكلة وتقديم تعليمات للاستبدال أو استرداد الأموال.

4. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاستبدال، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني لخدمة العملاء] أو [رقم هاتف خدمة العملاء].