Política de devolución y cambio de Amir Scent Bar

En Amir Scent Bar, nos esforzamos por brindarle los mejores productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Devoluciones

Elegibilidad para devoluciones:

• Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
• Los productos deben estar en el embalaje original.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Artículos no retornables:

• Productos hechos a medida o personalizados
• Tarjetas de regalo
• Artículos a la venta

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al [correo electrónico de servicio al cliente].
• Proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver los artículos.

Reembolsos:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos el estado de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables.

2. Intercambios

Elegibilidad para intercambios:

• Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
• Los productos deben estar en el embalaje original.
• Los cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Proceso de intercambio:

• Para iniciar un intercambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al [correo electrónico de servicio al cliente].
• Proporcione su número de pedido, los artículos que desea cambiar y el motivo del cambio.
• Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de cambio e instrucciones sobre cómo devolver los artículos.

Artículos de reemplazo:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos a cambiar, enviaremos los artículos de reemplazo dentro de los 5 días hábiles.
• Si el artículo de reemplazo está agotado, se lo notificaremos y le ofreceremos un reembolso u opciones alternativas.

3. Artículos dañados o defectuosos

• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al [correo electrónico de servicio al cliente] dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
• Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y cualquier fotografía relevante.
• Nuestro equipo revisará el problema y brindará instrucciones para un reemplazo o reembolso.

4. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, comuníquese con nosotros al [correo electrónico de atención al cliente] o al [número de teléfono de atención al cliente].